Un expert au service des utilisateurs
Employé d'une administration, d'une entreprise industrielle ou commerciale, le
gestionnaire de réseau exerce généralement les activités suivantes :
- Il gère d'abord l'utilisation du réseau. Il entre en informatique toutes les
instructions qui réglementent l'accès au système d'information. De la même façon, il
ouvre le réseau à de nouveaux utilisateurs et veille à sa sécurité : changer les mots
de passe si nécessaire, vérifier les entrées sur réseau en dehors des heures normales,
contrôler que les sauvegardes ont bien été effectuées. En cas d'incident, il analyse
l'origine de la panne, décide des interventions à mettre en oeuvre, suit les opérations
de dépannage et informe l'utilisateur. Par la suite, il propose des modifications qui
visent à accroître l'efficacité de l'ensemble.
- Il gère la configuration du réseau. Autrement dit, il fait évoluer l'architecture
conçue par l'ingénieur, en fonction des besoins des usagers. Par exemple, lorsqu'un
hôpital veut se connecter avec un certain nombre de laboratoires pour échanger des
informations médicales, le gestionnaire doit étudier les problèmes liés à la
transmission de l'information et à la compatibilité des matériels.
- Il participe également à la gestion technique des équipements : il réceptionne les
matériels informatiques et de télécommunications, les teste, les adapte, les insère
dans le réseau en fonctionnement et effectue le suivi du parc de matériel. Il prévient
l'ingénieur des baisses de performances, des dysfonctionnements rencontrés, et discute
avec lui des améliorations souhaitables.
- Enfin, il a un rôle de conseil. Il informe l'utilisateur des performances des
matériels et logiciels et lui sert de guide en cas de difficulté. Il veille à une
gestion économique des moyens de communication : il allège dans la mesure du possible la
facture télécoms en optimisant la structure des réseaux.
Essentiellement dans les grandes entreprises
Le gestionnaire peut travailler :
- dans des sociétés utilisatrices, autrement dit, dans toutes les administrations et
entreprises qui utilisent l'informatique en réseau ;
- dans les sociétés de services et d'ingénierie informatique.
Dans les structures très importantes (plus d'une cinquantaine de postes utilisateurs),
compte tenu de la complexité des tâches, les fonctions sont confiées à des ingénieurs
aidés par des techniciens. Dans une moyenne entreprise, le rôle est rempli par un
technicien supérieur qui gère très souvent un réseau local de micro-informatique.
Chez un opérateur, la gestion des réseaux est confiée à des personnels de niveau
bac+2 à bac+5.
Un atout : savoir communiquer
Appelé à être en relation permanente avec la direction générale ou la direction
informatique et avec les fournisseurs des divers services de télécommunications, le
gestionnaire doit avoir une aptitude certaine à la négociation. Par ailleurs, il doit
savoir expliquer les pannes ou incidents qui surviennent, proposer des solutions aux
problèmes de communication qui se posent.
Sur le plan technique, il doit parfaitement connaître les différents types de
réseaux et maîtriser les différentes composantes de ces systèmes : informatique,
méthodes d'organisation. La maîtrise de l'anglais est très souvent requise.
Gestionnaire, c'est souvent un poste de promotion
Cet emploi est généralement confié à un ingénieur confirmé, ou à un technicien
en télécommunications qui a quelques années d'expérience professionnelle. C'est donc,
le plus souvent, un poste auquel on accède par promotion interne.
Toutefois, avec une formation bien adaptée, les jeunes diplômés peuvent occuper
rapidement cet emploi.
Un niveau bac+2 permet de gérer un réseau de moyenne importance, tandis que les
niveaux bac+4, bac+5 permettent de prendre en charge des réseaux plus étendus et plus
complexes.
Des spécialistes très convoités
Comme bien des nouveaux métiers, cette fonction répond à un besoin du marché. Le
gestionnaire a une fonction stratégique dans l'entreprise et son niveau de salaire
reflète bien cette situation.
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