Une aide sociale polyvalente ou spécialisée
Les assistants de service social sont polyvalents ou spécialisés.
Polyvalents, ils s'occupent de l'ensemble des problèmes rencontrés par les familles
ou les individus qui s'adressent à eux : problèmes financiers, scolaires,
psychologiques, professionnels, de santé, d'insertion ou de logement.
Spécialisés, ils s'occupent de problèmes spécifiques : lutte contre l'alcoolisme ou
la drogue, hygiène mentale, aide aux personnes âgées, à l'enfance...
Cependant, qu'ils soient polyvalents ou spécialisés, les assistants de service social
ont de nombreuses activités identiques. Ils assurent des permanences, reçoivent sur
rendez-vous, font des visites à domicile, règlent des dossiers etc;
L'assistant est un intermédiaire entre demandeurs et organismes (éventuellement
l'employeur) pouvant répondre à la demande. En cours d'entretien, il doit apprécier la
recevabilité de la demande avec les critères retenus par l'organisme susceptible d'y
répondre. Il en avertit le demandeur, peut le guider dans ses démarches, éventuellement
s'en charger. Un travail écrit est souvent nécessaire : comptes-rendus d'enquêtes,
rédaction de rapports, tenue de dossiers.
Avant tout, un travail relationnel
L'assistant du service social est appelé à se déplacer souvent. Il entretient tout
un réseau de relations avec d'autres travailleurs sociaux, des magistrats, des médecins,
de nombreux services administratifs (caisses d'allocations familiales...), et, le cas
échéant, avec des chefs d'entreprises, des élus...
Le sens des contacts humains et des réalités sociales
L'assistant de service social doit posséder une bonne résistance physique, un parfait
équilibre psychologique, car les problèmes auxquels il est confronté sont souvent
lourds à assumer. Cette profession exige en outre beaucoup de maturité, une grande
disponibilité, le sens des contacts humains et du travail en équipe. Il doit savoir
redonner confiance aux personnes qu'il rencontre, les aider à recouvrer plus d'autonomie.
Vers l'encadrement, la formation ou le conseil
L'assistant de service social peut accéder aux fonctions d'encadrement, de professeur
d'enseignement social, de conseiller du travail, de conseiller technique de service
social.